A comunicação assertiva é a capacidade que uma pessoa tem de se comunicar com clareza e ser entendida. Um dos maiores entraves das relações, a comunicação eficaz é chave para o desempenho de uma relação, seja corporativa, seja numa sala de aula, seja no ambiente familiar, ou qualquer outra situação onde a comunicação entre duas ou mais pessoas deva ser eficiente.

A boa comunicação é aquela transmitida com dinâmica, respeito, e clareza. De forma simples e sucinta.

O artigo focará na comunicação assertiva como um dos principais pilares da eficiência no trabalho. A excelência na comunicação colhe resultados esperados e planejados, quando existe um equilíbrio entre quem fala e quem ouve, sempre respeitando as necessidades e os desejos de ambos os lados.

A comunicação assertiva gera a empatia, que é a capacidade de entender o que e como a outra pessoa sente. A empatia na comunicação faz com que um se coloque no lugar do outro, além de gerar o entendimento que é possível argumentar e questionar com respeito, sem ofensa e ataque. 

Quando uma das partes se comunica de forma assertiva, a outra ou as outras partes envolvidas terão o mesmo comportamento. 

A comunicação clara e precisa gera credibilidade, pois foi transmitida com clareza e respeito, de forma objetiva, coerente e transparente. 

A correção de eventuais erros também fica mais fácil, pois a empatia acalma os ânimos e corrige as falhas, de forma respeitosa; criando um clima saudável e positivo.

O verdadeiro líder, humilde, saberá que a sua comunicação assertiva é fundamental para sua liderança ser construtiva, pois as pessoas acreditam e confiam num líder empático.

Alguns passos para se comunicar, assertivamente

Valorize-se. Conheça a si mesmo, defina seus propósitos, reconheça suas falhas e seus valores. Quem se conhece, de verdade, confia em si próprio, e uma pessoa segura de si transmite segurança ao outro.

Conheça e tenha certeza dos seus objetivos. Saiba o que deseja e como alcançará resultado. Sabendo o que quer será mais fácil se comunicar.

Procure entender a forma como a outra pessoa escuta a sua fala. Preste atenção em como ela se comunica com as outras pessoas, como prefere ser abordada, como reage e como se comporta. 

Respeite a personalidade de cada um, lembrando sempre de não ultrapassar o limite da boa convivência. Havendo compreensão entre ambos, a comunicação foi assertiva, certamente.

Respeito, sempre. Em qualquer ambiente e qualquer relação, sempre mantenha o respeito pelo outro. Não invada a privacidade de ninguém, não force intimidade e não use de grosseria, nem altere o tom da sua voz. 

Seja justo, respeitando as dores e as situações de cada pessoa. Ela terá respeito por você, tenha certeza.

Mantenha seu equilíbrio emocional. Em caso de respostas ásperas, grosserias ou até mesmo ataques violentos, não reaja. 

Apenas defenda-se, se preciso for. Mantenha-se equilibrado e focado nos seus objetivos, e, de cabeça fria, tome as atitudes necessárias. Você é responsável pelo seu autocontrole, apenas.

Seja positivo, sempre. Um líder comunica-se de forma alegre e simpática, contagiando as pessoas ao seu redor. Vista a camisa dos seus objetivos e contagie aqueles que te rodeiam.

Para a comunicação assertiva funcionar, você precisa dominar o assunto que deseja comunicar, para não demonstrar insegurança e desinteresse. 

Não use apenas termos técnicos se souber que a outra pessoa não entenderá. Assim como não deve usar palavras ou expressões que possam soar como agressividade.

Saiba a hora de falar, saiba o que falar. 

Saiba elogiar. Se for preciso corrigir, não faça em público. 

Não grite. Mantenha uma postura segura.

A comunicação é um dos pilares para que as suas relações sejam saudáveis.